توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة CINEPLUS+ مع بياناتك الشخصية. آخر تحديث: 1 أغسطس 2026.
تنطبق هذه السياسة عند استخدام موقع cineplus.stream وصفحاته وخدماته وتطبيقاته الحالية أو المستقبلية التي تشير إليها. وهي تشرح أنواع البيانات التي تجمعها الجهة المالكة والمشغلة لمنصة CINEPLUS+، ومصادرها وأغراض استخدامها ومشاركتها وحمايتها وحقوقك بشأنها. يُرجى قراءتها مع شروط الاستخدام وأي إشعار خاص يظهر وقت جمع البيانات.
الجهة المالكة والمشغلة لمنصة CINEPLUS+ هي المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بالخدمة، ويشار إليها في هذه السياسة بعبارات «نحن» و«المنصة». ويقصد بـ«أنت» صاحب البيانات الذي يستخدم الخدمة أو يتواصل معنا.
قد نجمع اسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور المشفرة أو بيانات المصادقة، ومعرّف الحساب، وحالة التحقق، وصورة الملف أو الصورة الرمزية، والتفضيلات، وإعدادات الإشعارات، وحالة الحساب وخطة الاشتراك. لا يمكننا الاطلاع على كلمة المرور الأصلية عندما تُحفظ بطريقة مشفرة آمنة.
قد نعالج الأعمال التي تشاهدها أو تضيفها إلى قائمتك، وعمليات البحث، وتقدم المشاهدة ومدتها ونسبة الإكمال، وأحداث التشغيل مثل البدء والإيقاف والتقديم، والتفضيلات والتقييمات إن توفرت، والصفحات والخصائص التي تستخدمها. تساعدنا هذه البيانات على استكمال المشاهدة وإدارة قائمتك وفهم استخدام الخدمة وتحسين التوصيات.
قد نجمع عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح واللغة والمنطقة الزمنية، ومعرّفات الجهاز أو الجلسة، وصفحة الإحالة، وسجلات الدخول، والأعطال، وسرعة التحميل وجودة البث، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان الإنترنت. لا نجمع موقعًا دقيقًا عبر نظام تحديد المواقع إلا إذا ظهرت لك مطالبة منفصلة ووافقت عليها.
قد نستلم ونحفظ اسم الخطة والسعر والعملة وحالة الاشتراك ومواعيد البدء والتجديد والانتهاء، ومرجع المعاملة وحالتها، والمبالغ والفواتير وبلد الفوترة وبعض بيانات وسيلة الدفع المحدودة التي يعيدها مزود الدفع. عندما تكون عملية الدفع مستضافة لدى مزود خارجي، تُرسل بيانات البطاقة الكاملة إليه مباشرة وفق سياسته ولا تمر عبر أنظمتنا إلا إذا أوضحنا لك خلاف ذلك.
عندما تراسلنا، قد نعالج اسمك وبيانات الاتصال ومحتوى الرسالة والمرفقات وسجل الشكوى أو طلب الدعم والإجراءات المتخذة. وإذا تواصلت معنا علنًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، قد نعالج ما جعلته متاحًا للعامة بالقدر اللازم للرد أو متابعة الطلب.
نحصل على البيانات منك مباشرة عند التسجيل أو الدفع أو تعديل الحساب أو التواصل، وتلقائيًا عند استخدام الموقع والمشغل عبر ملفات الارتباط والتخزين المحلي والسجلات والتقنيات المشابهة، ومن مزودي الدفع والاستضافة والتحليلات والإعلانات ومكافحة الاحتيال، أو من السلطات والجهات الأخرى عندما يسمح القانون بذلك.
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، وتقديم البث والقوائم والتفضيلات، وإدارة الاشتراك والتجديد والدفع، وتقديم الدعم، وإرسال الرسائل التشغيلية، وقياس الأداء وإصلاح الأعطال وتطوير الخدمة، وتخصيص التجربة، وتأمين الحسابات ومنع الاحتيال والقرصنة، وإدارة الإعلانات، وحماية الحقوق، والامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات.
نعالج البيانات بحسب الحالة لتنفيذ العقد معك أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك، وللامتثال لالتزام قانوني، ولتحقيق مصالح مشروعة مثل تشغيل الخدمة وأمنها وتحسينها ومنع الاحتيال مع موازنة حقوقك، أو لحماية المصالح الحيوية، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة. يمكنك سحب الموافقة مستقبلًا دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة.
نستخدم ملفات الارتباط والتخزين المحلي وتقنيات مشابهة لما هو ضروري لتسجيل الدخول والأمان وحفظ الاختيارات وتشغيل الخدمة، وقد نستخدمها للتحليلات والإعلانات وقياس الحملات وفق اختيارات الموافقة المتاحة. يمكنك إدارة الفئات غير الضرورية من إشعار ملفات الارتباط وإعدادات المتصفح، لكن تعطيل التقنيات الضرورية قد يمنع بعض الخصائص من العمل.
قد تعرض الخطط المجانية إعلانات من المنصة أو شركاء خارجيين. وقد تعالج تقنيات الإعلان عنوان الإنترنت ومعرّفات ملفات الارتباط والجهاز والصفحة ومعلومات التفاعل لعرض الإعلان وقياسه والحد من التكرار ومكافحة الاحتيال، وقد تستخدم للتخصيص عندما يسمح القانون وتكون موافقتك مطلوبة. تخضع بيانات الشريك التي يجمعها مباشرةً لسياسته الخاصة.
قد نرسل إشعارات ضرورية عن الحساب والأمان والدفع وتغييرات الخدمة ولا تعد عادةً رسائل تسويقية. أما العروض والأخبار والتوصيات التسويقية فترسل وفق القانون واختياراتك، ويمكنك إلغاؤها من رابط الإلغاء أو إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا، مع احتمال استمرار الرسائل التشغيلية اللازمة.
قد نشارك الحد اللازم مع مزودي الاستضافة وقواعد البيانات وشبكات توصيل المحتوى والفيديو والمصادقة والبريد والإشعارات والدعم والتحليلات والإعلانات والدفع ومكافحة الاحتيال والأمن، ومع المستشارين والمدققين، أو السلطات والمحاكم عند وجود التزام أو طلب قانوني صحيح. وقد تنتقل البيانات ضمن بيع أو اندماج أو إعادة تنظيم للمشروع مع اتخاذ ضمانات مناسبة وإخطارك حيث يلزم.
قد يوجد بعض مزودي البنية السحابية أو الدفع أو التحليلات أو الدعم خارج جمهورية مصر العربية، ولذلك قد تُحفظ أو تعالج البيانات في دول أخرى. عند النقل الدولي نتخذ الإجراءات والضمانات التي يتطلبها القانون الواجب التطبيق، ونطلب من الجهات المستلمة حماية البيانات وفق التزامات تعاقدية وأمنية مناسبة.
نطبق تدابير فنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر، مثل التحكم في الصلاحيات والتشفير أثناء النقل وحماية كلمات المرور والنسخ الاحتياطي والمراقبة الأمنية. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة بالكامل، لذلك يجب عليك استخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها وإبلاغنا فورًا عن أي نشاط مشتبه به. نتعامل مع حوادث البيانات ونقدم الإخطارات المطلوبة قانونًا.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب أو تقديم الخدمة، ثم للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال وحماية الحقوق. تختلف المدة بحسب نوع البيانات والغرض والحساسية وفترات التقادم. بعد انتهاء الحاجة نحذف البيانات أو نخفي هويتها أو نعزلها وفق إجراءات آمنة، ما لم يلزم الاحتفاظ بها قانونًا.
لا يجوز لمن لم يبلغ 18 عامًا أو سن الرشد القانوني إنشاء حساب أو شراء اشتراك بنفسه. يمكن للقاصر استخدام الخدمة تحت مسؤولية وموافقة ولي الأمر. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون سند مناسب، سنتخذ خطوات معقولة لحذفها أو تقييدها، ويمكن لولي الأمر التواصل معنا بشأنها.
وفق القانون الواجب التطبيق، قد يكون لك حق معرفة البيانات التي نعالجها والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها، وطلب محوها أو تقييدها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة والتسويق المباشر، وسحب الموافقة، ونقل البيانات حيث ينطبق، وعدم الخضوع لقرار آلي محض ذي أثر قانوني أو جوهري، وتقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.
يمكنك تحديث بعض البيانات أو طلب حذف الحساب من إعداداته، أو إرسال طلب إلى support@cineplus.stream. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك وحماية بياناتك، ونرد خلال المدة القانونية. قد نرفض أو نقيد الطلب إذا كان القانون يسمح بذلك، مثل حماية حقوق شخص آخر أو الاحتفاظ بسجلات لازمة، وسنوضح السبب عند وجوب ذلك.
قد تتضمن الخدمة روابط أو مشغلات أو عمليات دفع أو خصائص تقدمها جهات أخرى. إذا انتقلت إلى خدمة خارجية أو قدمت بياناتها لها مباشرة، تطبق سياسة تلك الجهة، لذلك ننصح بقراءتها. لا تغطي هذه السياسة معالجة طرف خارجي مستقل لا نحدد أغراضها أو وسائلها.
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو تقنياتها أو شركائها أو المتطلبات القانونية. ننشر النسخة الجديدة وتاريخها، ونقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب موافقة جديدة إذا كان التغيير جوهريًا وكان القانون يتطلب ذلك. لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية تواصل عبر support@cineplus.stream أو صفحة تواصل معنا.
